Documentación SICCS

¿Qué documentación es necesaria para obtener el sello SICCS?

Documentación SICCS

Uno de los aspectos que debe tener en cuenta para obtener el sello SICCS es el sistema de documentación exigido, pero ¿en qué consiste? Aquí lo tienes.

Sistema documental

Las empresas del SICCS han de disponer del sistema documental requerido. Este se basa en una jerarquía piramidal, la cual es una estructura organizativa de diferentes niveles que está subordinada a una autoridad,  que regulariza y organiza los certificados necesarios para conseguir este sello de calidad turística.

Manual de calidad

Se encuentra en la punta de la pirámide. Es un documento formal y no muy extenso que explica el sistema de gestión y los métodos que utiliza tu empresa para llevar a cabo las buenas prácticas que este sello te exige.

Procedimientos y documentos operativos

Los procedimientos muestran el desarrollo del sistema de calidad y sostenibilidad expresado en tu manual de calidad. Respecto a los documentos operativos, son las instrucciones que explican, detalladamente, cómo realizar dichos procedimientos.

Otros documentos

Son específicos de cada sector. Por ejemplo, mapas, legislación aplicable, información sobre el destino o cartas de restaurante.

Registros

Los encontramos en la base de la pirámide y se utilizan para sustentar, de una manera escrita, los documentos operativos. Describen y son la evidencia de la actividad o proceso realizado y su nivel de cumplimiento.

Este sistema piramidal es necesario si quieres obtener el sello SICCS, ya que es la forma de demostrar documentalmente tu compromiso y la buena praxis que llevarás a cabo para que tu empresa sea símbolo de calidad y sostenibilidad.

  • Fuentes de referencia

Documentación de un Sistema de Gestión de Calidad

Canatur Honduras

 


Ámbitos de gestión SICCS

¿Cuáles son los ámbitos en la calidad de la gestión?

Ámbitos de gestión SICCS

El sello SICCS, es un certificado de calidad y sostenibilidad que permite satisfacer las necesidades de los turistas más exigentes. Para ser competitivos y cumplir con estas exigencias, la empresa tiene que aplicar ciertos estándares de eficiencia en diferentes áreas. La calidad de la gestión de estos ámbitos, es la clave. ¿Cuáles son?

Áreas de Gestión

En el SICCS, la calidad se verifica en tres ámbitos:

Operativo: Es el área que se refiere a la organización interna y gestión de procesos de trabajo, recursos humanos y financieros entre otros, siempre enfocados en alcanzar una mejora continua.

Relación con el entorno: Este ámbito busca que las empresas ejecuten buenas prácticas de turismo sostenible y, por tanto, implementen acciones de cuido del ambiente.

Responsabilidad social: Se centra en que el empresario tenga una buena relación con el entorno social del lugar en donde está situada la actividad turística, además de participar en políticas que rechacen las actividades que vayan en contra de los derechos humanos.

No dude que, con una mejora de la calidad de la gestión en estos tres ámbitos, su empresa obtendrá un sello que le asegura un lugar en la demanda turística. ¡Encamine sus acciones hacia la certificación SICCS!

  • Fuentes de referencia

Secretaría de de integración turística centroamericana

Canatur Honduras

Organization of American States


Ejemplo SICCS

Empresa Nicaragüense destaca por obtención SICCS

Ejemplo SICCS

Obtener la certificación de calidad turística del sello SICCS puede proporcionar innumerables ventajas a su establecimiento, como lo son: Mejoras en la imagen de su negocio, mayor compromiso del recurso humano , integración a  una red que tiene como meta la excelencia en la prestación de servicios.

Le compartimos la experiencia del  Restaurante Mi Viejo Ranchito de Nicaragua.

Mi Viejo Ranchito Catarina en Nicaragua

Este establecimiento es la primera empresa nicaragüense en certificarse con el sello SICCS.. Obtuvo la certificación el 19 de junio del 2020, con el distintivo VERDE, el cual es el nivel de calidad más alto que otorga el sello, luego de un proceso de preparación, que lo ha convertido en un referente en la prestación de servicios turísticos y de restauración en todo el país. Se encuentra entre la ciudad de Masaya y Catarina.

La incursión en el proceso de certificación, le implicó un trabajo de meses, para cumplir con los requerimientos variados relacionados a la gestión de la calidad, lo que le permitió avanzar en el ámbito organizativo e incrementar su compromiso ambiental, social y empresarial.

Esta labor lo ha posicionado en su sector, aumentando su visibilidad, producto de un esfuerzo conjunto de todo el personal del restaurante. Si desea que su negocio se beneficie de todas las ventajas de obtener el sello SICCS, ¡Contáctenos!

 


requisitos siccs

¿Cómo se dividen los requerimientos para obtener el sello SICCS?

Requisitos SICCS

¿Cómo se dividen los requerimientos para obtener el sello SICCS?

El Sistema otorga distintivos de tres colores con el que se organiza el sello, y está en función de los diferentes requerimientos del SICCS. El sistema premiará promocionalmente los avances alcanzados, reconociendo los diferentes niveles de progreso. Se han definido tres categorías de reconocimiento: azul, rojo y verde, siendo este último, el grado más alto de certificación.

¿Qué requisitos solicita el SICCS? Para lograr la implementación del sistema y obtener la certificación, los requerimientos se dividen en dos tipos: Obligatorios y Complementarios.

Obligatorios: Son los requisitos básicos y de imperativo cumplimiento para la empresa, con el fin de alcanzar algunos de los distintivos disponibles. La certificación SICCS exige la ejecución de unos criterios mínimos para que el empresario pueda mejorar sus procesos de trabajo y aumentar la rentabilidad comercial.

Complementarios: Estos son requerimientos que, en función de su cumplimiento, le darán acceso a uno de los tres distintivos disponibles. Estos, evalúan la calidad de la empresa, verificándola en tres ámbitos: Gestión operativa, Relación con el entorno, Responsabilidad social.

Los campos obligatorios, ofrecen a la empresa estándares de calidad que la harán más competitiva, contado con elementos diferenciadores, que, en conjunto con los complementarios, aumentará su valor y margen de competitividad. ¿Le ayudamos a lograrlo?

Fuentes de refencia:


Distintivos SICCS

¿Cuáles son los distintivos que otorga SICCS?

Distintivos SICCS - Calidad Centroamérica

Hay diferentes distintivos del sello SICCS en función del nivel de requerimientos que cumple la empresa. Algunos criterios del Sistema Integrado Centroamericano de Sostenibilidad y Calidad son obligatorios, otros son complementarios; dependiendo de los que cumpla la empresa, obtendrás uno de los reconocimientos. Entonces, ¿Cuáles son los distintivos?

Categorías SICCS

Existen tres distintivos que otorga el sello SICCS en dependencia de los resultados obtenidos de la auditoría que se le aplicará como parte de la certificación.

Distintivo azul: Es el nivel básico de la certificación. Implica que la empresa turística cumple con todos los requisitos obligatorios y una mínima parte de los complementarios, lo que significa que cuenta con un sistema básico de gestión.

Distintivo rojo: Es el nivel intermedio que certifica SICCS. Significa que la empresa cumple todos los requerimientos obligatorios y los complementarios en un margen establecido y bastante avanzado, demostrando que cuenta con un sistema de gestión consolidado.

Distintivo verde: Es el nivel de certificación más alto que otorga el SICCS, el cual  demuestra que la empresa cumple todos los requisitos obligatorios y en gran medida los complementarios, evidenciando que cuenta con un sistema de calidad y sostenibilidad muy avanzado.

Al obtener la empresa uno de los distintivos del SICCS, demuestra el  compromiso con la calidad y sostenibilidad de los servicios que ofrece, siendo esto para el turista un signo de confianza.


siccs-estructura-reigonal

Conoce la estructura regional de SICCS

Estructura regional de SICCS

El sello SICCS, es una certificación válida en toda Centroamérica y República Dominicana.  Por este motivo, tiene organismos centrales que se ocupan de su funcionamiento en toda la región. Si se pregunta cuál es la estructura regional del SICCS, en este post encontrará la respuesta.

Estructura regional del SICCS

La organización que incluye a las diferentes oficinas nacionales del SICCS es la Secretaría de Integración Turística Centroamericana (SITCA). Este organismo tiene la función de elaborar los distintos reglamentos y procedimientos básicos para su normalización.

Los países que integran la región, cuenta con una delegación del SICCS que funciona en el ámbito nacional, para  garantizar que se cumplan las directrices establecidas por la normativa del sello.

Por otro lado, el SICCS cuenta con  relaciones bilaterales entre  sus países  para el intercambio de experiencias, en cuanto a la implementación de los procesos propios de la certificación.

La estructura regional del SICCS es un punto de apoyo para usted,  además de ayudar a su empresa a impulsar su imagen no solo en el plano nacional, sino en el ámbito internacional.


SICCS en el Foro de Turismo: Guatemala Sostenible

Guatemala Sostenible

Durante los días 4 y 5 de noviembre de 2021, tendrá lugar en Guatemala el  “Foro de turismo Guatemala Sostenible”, organizado por la Asociación de Exportadores de Guatemala (AGEXPORT).

El evento, es una plataforma que busca promover por medio de conferencias y oportunidades de negocio, la importancia de los pilares de la sostenibilidad e impacto en los objetivos de desarrollo sostenible (ODS), y así brindar herramientas de competitividad en el turismo.

Entre los ponentes se encontrará Doña Ilka Aguilar Vakke, ejecutiva de la Secretaría de Integración Turística Centroamericana (SITCA), y que expondrá sobre el Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad (SICCS), y las acciones que están llevando a cabo.

El SICCS  es un sistema de certificación integral de calidad para los micros pequeños y medianos empresarios del sector turístico de la Región del Sistema de Integración Centroamericano (SICA).

Las empresas se adhieren al SICCS, se certifican con la implantación de un sistema de gestión y con una orientación de sostenibilidad ecológica, social, económica y cultural, y que está alineada con los objetivos del “Foro de turismo Guatemala Sostenible”.


¿Qué período de validez y alcance geográfico tiene el sello SICCS?

¿Qué período de validez y alcance geográfico tiene el sello SICCS?

Sin duda, el sello SICCS es una certificación que está ofreciendo estupendos resultados en la calidad de la oferta turística centroamericana. Le presentamos información para aclarar posibles dudas.

Una vez que haya realizado la solicitud y aprobado el proceso de evaluación, usted obtendrá una certificación del Sistema Integrado Centroamericano de Sostenibilidad y Calidad SICCS que tiene una vigencia de dos años.

El sello SICCS tiene un reconocimiento geográfico regional en los países de Centroamérica y República Dominicana.

Obtener el sello SICCS le ofrece ventajas, aportando a su empresa, mejoras en el ámbito de la calidad y sostenibilidad. ¡No lo piense más y certifíquese con este sello Regional!

 


¿Por qué es importante que usted tenga un sello de calidad?

¿Por qué es importante que usted tenga un sello de calidad?

El Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad SICCS es un distintivo que aporta valor a las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYME) del sector turístico a nivel de Centroamérica y República Dominicana.  Conozca mejor esta certificación de calidad y entérese por qué es importante que su empresa obtenga la certificación.

Las ventajas de poseer este sello.

Si usted cuenta con un establecimiento turístico, como lo es: alojamiento, restaurante, operadora de turismo, arrendadora de autos, , le invitamos a que conozca las razones por las que debería certificarse con este sello.

Es accesible y flexible porque está diseñado para las MIPYME, a las que proporciona un valor agregado y diferenciador.

Es un mecanismo que fomenta la calidad en el sector turístico centroamericano.

Le ayudará a crear una cultura y valores empresariales en su comunidad. De igual forma, potenciará la identidad de su empresa, al tiempo que incentivará a sus trabajadores a realizar su cometido con mayor calidad y compromiso. No lo dude y solicite información para certificarse.


Los antecedentes y metas del certificado SICCS

Los antecedentes y metas del certificado SICCS

¿De dónde surge la certificación SICCS?  Los antecedentes del SICCS datan de los años 2006-2009, cuando con el apoyo de la Cooperación Española a través del Fondo España SICA, y mediante el liderazgo de la Secretaría de Integración Turística Centroamericana (SITCA), se ejecutó el Programa de Calidad al Servicio Turístico (PROCAPCA), el cual fue diseñado a la medida de las necesidades del sector turístico regional.

Objetivo del SICCS.

El objetivo general del SICCS es “Disponer de plataforma útil para la mejora de la competitividad de las empresas turísticas centroamericanas, proporcionando un sistema de certificación integral.